Berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2021, Dinas Perindustrian dan Perdagangan mendapatkan indeks kepuasan masyarakat sebesar 3.81 atau dengan predikat SANGAT BAIK. Jumlah pelayanan yang dinilai adalah sebanyak 13 layanan. Adapun jumlah responden survei ada 613 orang, yang terdiri dari 349 laki-laki dan 264 perempuan. Terima kasih atas penilaian yang telah diberikan. Kritik dan saran sangat diperlukan untuk kemajuan Unit Kerja kami, agar terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat.