Sidoarjo – Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag) Kabupaten Sidoarjo kembali mencatatkan capaian membanggakan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I Tahun 2026 yang dilaksanakan pada periode 1 Januari hingga 31 Maret 2026, Disperindag Kabupaten Sidoarjo memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 98,59 dengan predikat "Sangat Baik".

Survei ini melibatkan 300 responden yang merupakan pengguna layanan Disperindag Kabupaten Sidoarjo. Hasil tersebut menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang sangat tinggi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, sekaligus menjadi indikator bahwa berbagai upaya peningkatan pelayanan publik telah memberikan hasil yang positif.

Komposisi responden terdiri dari 178 laki-laki dan 122 perempuan. Berdasarkan tingkat pendidikan, responden didominasi oleh lulusan Strata 1 (S1) sebanyak 148 orang, diikuti lulusan SMA sebanyak 120 orang, SMP sebanyak 11 orang, S2 sebanyak 11 orang, Diploma (D1/D2/D3) sebanyak 9 orang, serta lainnya sebanyak 1 orang. Keberagaman karakteristik responden tersebut memberikan gambaran yang representatif terhadap penilaian masyarakat pengguna layanan.

Capaian nilai SKM sebesar 98,59 menjadi motivasi bagi Disperindag Kabupaten Sidoarjo untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, cepat, mudah, transparan, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Evaluasi melalui SKM juga menjadi salah satu instrumen penting dalam mengidentifikasi aspek-aspek pelayanan yang perlu dipertahankan maupun disempurnakan secara berkelanjutan.

Disperindag Kabupaten Sidoarjo menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pengisian Survei Kepuasan Masyarakat. Setiap masukan, saran, dan penilaian yang diberikan merupakan bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, akuntabel, dan memberikan manfaat bagi seluruh masyarakat.

Ke depan, Disperindag Kabupaten Sidoarjo berkomitmen untuk terus melakukan inovasi, meningkatkan kompetensi aparatur, serta memperkuat budaya pelayanan prima guna memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sesuai dengan prinsip penyelenggaraan pelayanan publik yang efektif, efisien, dan berintegritas.