Sidoarjo – Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag) Kabupaten Sidoarjo kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026 yang dilaksanakan pada periode 1 April sampai dengan 30 Juni 2026, Disperindag Kabupaten Sidoarjo berhasil memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 97,81 dengan kategori mutu pelayanan "Sangat Baik".

Pelaksanaan survei melibatkan 737 responden yang merupakan pengguna layanan Disperindag Kabupaten Sidoarjo. Hasil tersebut mencerminkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan sekaligus menjadi indikator bahwa kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan telah memenuhi harapan masyarakat.

Berdasarkan karakteristik responden, survei diikuti oleh 414 responden laki-laki dan 323 responden perempuan. Sementara itu, berdasarkan tingkat pendidikan, responden terdiri atas 45 orang lulusan SMP, 403 orang lulusan SMA, 37 orang lulusan Diploma (D1/D2/D3), 229 orang lulusan Strata 1 (S1), 21 orang lulusan Strata 2 (S2), serta 2 orang dengan pendidikan lainnya.

Perolehan nilai SKM sebesar 97,81 menjadi bukti nyata atas upaya berkelanjutan Disperindag Kabupaten Sidoarjo dalam meningkatkan kualitas pelayanan melalui penyederhanaan proses layanan, peningkatan kompetensi aparatur, serta penguatan budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Meskipun mengalami sedikit penyesuaian dibandingkan periode sebelumnya, capaian tersebut tetap berada pada kategori "Sangat Baik", yang menunjukkan konsistensi kinerja pelayanan publik Disperindag.

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat ini juga menjadi bahan evaluasi bagi Disperindag Kabupaten Sidoarjo untuk terus melakukan penyempurnaan terhadap aspek-aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan. Dengan mengedepankan prinsip pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel, Disperindag berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang prima sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.

Disperindag Kabupaten Sidoarjo menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pengisian Survei Kepuasan Masyarakat. Partisipasi aktif masyarakat melalui pemberian penilaian, saran, dan masukan menjadi bagian penting dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik yang semakin profesional, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.